A hibát bejelentők szerint a hangvezérléssel működő virtuális asszisztens önállóan rögzítette a család otthonában elhangzott beszélgetést, majd azt az egyikük kontaktlistájából találomra kiválasztott címre továbbította –  számolt be róla a Kiro 7 cikke alapján az Index.

A hangfájlt az okoseszköz a férj egyik munkatársának küldte el a tőlük mintegy 200 kilométerre lévő Seattle-be. Végül a kolléga hívta őket, és szolgált meggyőző bizonyítékokkal arról, hogy valóban megkapta a beszélgetés felvételét.

Az esetet kivizsgáló mérnökök szerint a szerkezet „valamit félreérthetett”, és emiatt rögzítette az elhangzottakat, ezután pedig figyelmeztetés nélkül továbbküldte a felvételt.

A Kiro 7 portál kérdésére válaszolva a cég úgy nyilatkozott, hogy az Amazon nagyon komolyan veszi az adatbiztonságot. A vizsgálatok szerint egy extrém ritkán előforduló hibáról lehet szó, de megteszik a szükséges lépéseket, hogy ez ne fordulhasson elő a jövőben.

A mikrofonokkal felszerelt eszköz a család lakásában gyakorlatilag mindennel össze volt kapcsolva, ezzel vezérelték a fűtést, a világítást és a biztonsági rendszert. Megoldásként az Amazon felajánlotta, hogy az otthont leválasztják az online szolgáltatásról, így továbbra is megtarthatók a lakásvezérlő funkciók.